Invoice dan konfirmasi pembayaran
Invoice unik dibuat sebelum pembayaran. Setelah transaksi diverifikasi, customer menerima konfirmasi status melalui email dan dapat membuka invoice dari tautan status.
DOKUMEN SETELAH PENYERAHAN
Setiap tahap layanan memiliki catatan yang jelas.
Dokumen membantu customer mengetahui apa yang dibayar, apa yang telah diaktifkan, kapan layanan dimulai, dan ke mana harus meminta dukungan.
Ringkasan aktivasi layanan
Memuat paket, tanggal mulai, tanggal berakhir, domain atau aplikasi yang diaktifkan, serta ruang lingkup dukungan.
Berita acara serah terima
Digunakan untuk mencatat layanan atau aplikasi yang telah diuji dan diserahkan kepada customer, termasuk catatan pekerjaan yang masih terbuka apabila ada.
Daftar akses dan panduan
Berisi daftar akses yang memang menjadi hak customer, panduan awal, prosedur keamanan, dan kanal dukungan. Kata sandi sensitif tidak dicantumkan dalam dokumen publik.
Informasi garansi dan dukungan
Menjelaskan tanggal berakhirnya garansi enam bulan, cara melaporkan gangguan, dan data yang perlu disiapkan agar pemeriksaan dapat dilakukan.
Dokumen harus sesuai layanan sebenarnya.
MIT Webhost hanya menerbitkan dokumen berdasarkan pesanan, pembayaran, aktivasi, dan penyerahan yang benar-benar terjadi. Dokumen tidak boleh digunakan untuk menggambarkan pembelian atau pekerjaan yang tidak pernah dilakukan.